Expédition et livraison

D'où les marchandises expédient?        

Nous expédions internationalement de Hong Kong à plus de 100 pays à travers le monde. Si vous ne pouvez pas trouver votre pays sur la page, cela signifie que ce pays ne peut pas être livré pour des raisons incontrôlables. Tous les frais de douane sont à la charge du client; Nous pouvons couvrir une partie de votre perte avec des crédits d'achat.

Méthodes d'expédition que nous offrons

Option 1. Livraison gratuite (8-12 jours ouvrables)

Nous fournissons une super livraison gratuite pour toutes les commandes avec le paquet de 1KG. Si le poids de paquet dépasse 1KG. Vous devez payer un petit frais d'expédition.

Remarque: Les commandes en provenance de France et d'autres pays spécifiques n'ont pas de livraison gratuite, veuillez nous contacter pour obtenir de l'aide.

Option 2. L'envoi express (5-8 jours ouvrables)

Nous proposons également la livraison express pour garantir une expédition plus rapide et plus sûre. Merci de vous référer au tableau des frais d'expédition express pour différents pays. Si aucun pays n'est répertorié, nous serons heureux de vous répondre.

Remarque: Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un numéro de suivi par email. Si vous ne le recevez pas par hasard, veuillez nous contacter à l'adresse suivante: service@vancaro.com.

Suivre votre commande

Après avoir envoyé votre commande, un e-mail d'expédition automatique avec le numéro de suivi sera envoyé à l'adresse électronique que vous avez utilisée pour passer votre commande. Dans cet e-mail, obtenez l'URL de suivi de l’entreprise d'expédition et du numéro de suivi, vous verrez la dernière mise à jour de votre colis.

Alors, assurez-vous que vous avez donné l'adresse courriel de votre destinataire afin que vous puissiez nous recevoir un e-mail d'expédition automatique, si vous n'avez pas reçu l'email dans 3 jours, vous pouvez simplement nous envoyer un courriel à service@vancaro.com en demandant les informations sur l'expédition.

Dans le même temps, vous pouvez également vous connecter à votre compte pour obtenir le numéro de suivi si vous n'avez pas reçu le courrier électronique de l'envoi. Suivez simplement les étapes ci-dessous:

• 1. Cliquez sur "Se connecter" dans le coin supérieur droit de n'importe quelle page Web, et vous serez emmené dans la page du tableau de bord "Mon compte".
• 2. Cliquez sur "Mes commandes" dans le menu de gauche, il vous montrera vos commandes récentes.
• 3. Cliquez sur "Afficher les détails" ou "Suivi", vous verrez le numéro de suivi ci-dessus.

Statut de la commande:

• Traitement: nous avons reçu le paiement et la commande a été envoyée à nos centres d'exécution.

Veuillez noter que nous investissons plus de ressources techniques pour rendre notre système puissant et offrir une meilleure expérience d’utilisateur, mais ce sont des processus faits étape par étape, si vous rencontrez des problèmes ou des problèmes avec notre système, veuillez nous le faire savoir sans hésitation.